x

Гарантия на ремонт

Гарантия на ремонт холодильников и тепловой техники всех типов и марок в компании «Tehholod» в Москве и Подмосковью.

Хороший холодильник — надежный технический агрегат. Если производственных дефектов он не имел, либо вы выявили и устранили их еще в течение гарантийного срока, он работать будет долго без ремонта. В «Tehholod» вы можете осуществить гарантийный, а также послегарантийный ремонт холодильного оборудования. Возможны работы Сервисного центра и на выезде. Мастера компании проинформируют вас по любым интересующим вас вопросам, приедут по указанному адресу, осуществят сервисный ремонт быстро и на должном уровне.

Гарантия на ремонт предоставляется каждому заказчику. После оформления заявки вам должен перезвонить мастер, чтобы договориться о дате и времени визита. Диспетчер, в свою очередь иногда может уточнить, проделал мастер вышеуказанные действия или нет. При условии отсутствия звонка от мастера в течение 15 минут, руководство просит вас сразу же сообщать диспетчеру о бездействии специалиста по телефону компании.

После проведения ремонта холодильного оборудования мастер должен выдать гарантийный талон (представляющий собой пронумерованный акт выполненных работ) с подписью.

Ремонт по гарантии не производится, если:

  • номер гарантийного талона в базе данных отсутствует;
  • нет гарантийного талона, наименование выполненных работ, перечисление замененных запчастей;
  • если запчасть была предоставлена заказчиком, а не сервисным центром;
  • при эксплуатации холодильника через не заземлённые, расплавленные, искрящие переходники, розетки, удлинители.

Гарантийное устранение неисправностей производится в срок 1—5 рабочих дней с момента поступления повторного заказа (обратите внимание, что обращение к мастеру напрямую основанием для выполнения гарантийного ремонта не является).

Оформляя заказ сообщите диспетчеру:

  • ФИО (заказчика)/наименование организации;
  • номер гарантийного талона;
  • номер телефона из гарантийного талона;
  • приведите точное описание неисправности.

У вас остались вопросы по порядку проведения работ? Вы можете задать их по телефону сотруднику компании. Помните — проведение работ в соответствии с гарантией, использование оригинальных комплектующих, должный опыт мастеров и только тогда появится уверенность в том, что техника будет служить верой и правдой достаточно долго.